Excluir a conta do Vics

Esta é a versão em português, que é a que vale. As versões em inglês e espanhol são traduções de cortesia, sem valor vinculante.

Esta página é do aplicativo Vics, de GUIO MARKETING E GROWTH LTDA.

Com o aplicativo

Abra o Vics e entre na sua conta.
Toque em Família e depois em Privacidade.
Se quiser uma cópia dos seus dados antes, toque em Exportar meus dados.
Toque em Excluir a conta e confirme. O aplicativo pede um novo código por e-mail, para ter certeza de que é você.

Sem o aplicativo

Se você não tem mais o aplicativo, instale-o de novo e siga os passos acima. Se isso não for possível, escreva para suporte@vics.app, do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir conta”.

Para confirmar que o pedido é seu, enviamos um código de 6 números para o e-mail da conta, e você nos responde com ele. Só depois disso a exclusão começa. Como o código vale por 5 minutos, combinamos antes com você o horário do envio.

O que acontece

Apagamos a família, as histórias, os áudios, as fichas das crianças, os favoritos, as notas, o histórico de escuta e os consentimentos.
As histórias que estavam sendo criadas são interrompidas.
Sua sessão é encerrada em todos os aparelhos. O aplicativo apaga o que guardou no aparelho em que você pediu a exclusão. Em outros aparelhos, o que ele tinha guardado (por exemplo, áudios baixados) pode continuar lá até alguém entrar de novo no aplicativo ou até ele ser desinstalado.
A meta é concluir tudo em até 72 horas. Quando terminar, enviamos um e-mail de confirmação e apagamos o seu e-mail da nossa base. Se o envio falhar por 48 horas, apagamos o e-mail mesmo sem a confirmação.
As cópias de segurança deixam de ter os seus dados em até 7 dias.

O que continua depois

O registro de que a exclusão foi pedida e concluída e a marca de conta excluída, apenas com identificadores internos, datas e idiomas, sem o seu e-mail.
O registro dos avisos de compra enviados pela Apple, com o identificador da compra e identificadores internos, sem dados de pagamento.
Por até 365 dias, o registro de ações sensíveis, sem conteúdo.
Por até 30 dias, os registros técnicos dos servidores, sem conteúdo.
Por até 8 dias, um arquivo com os identificadores da conta apagada, usado para repetir a exclusão caso uma cópia de segurança antiga seja restaurada.

Detalhes na Política de Privacidade.

A assinatura não é cancelada sozinha

Excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele na App Store: em Ajustes, toque no seu nome e em Assinaturas. Se a assinatura foi comprada com a conta da Apple de outra pessoa, a cobrança continua com ela até ela cancelar.