Eliminar tu cuenta de Vics

Esta es una traducción de cortesía. Solo la versión en portugués tiene valor vinculante.

Esta página es de la aplicación Vics, de GUIO MARKETING E GROWTH LTDA.

Con la aplicación

1. Abre Vics y entra en tu cuenta.
2. Toca Familia y luego Privacidad.
3. Si quieres una copia de tus datos antes, toca Exportar mis datos.
4. Toca Eliminar la cuenta y confirma. La aplicación pide un nuevo código por correo, para tener la certeza de que eres tú.

Sin la aplicación

Si ya no tienes la aplicación, instálala de nuevo y sigue los pasos anteriores. Si eso no es posible, escribe a suporte@vics.app, desde el correo registrado en la cuenta, con el asunto “Eliminar cuenta”.

Para confirmar que el pedido es tuyo, enviamos un código de 6 números al correo de la cuenta, y nos respondes con él. Solo después empieza la eliminación. Como el código vale 5 minutos, acordamos antes contigo la hora del envío.

Qué ocurre

• Borramos la familia, los cuentos, los audios, las fichas de los niños, los favoritos, las calificaciones, el historial de escucha y los consentimientos.
• Los cuentos que se estaban creando se interrumpen.
• Tu sesión se cierra en todos los dispositivos. La aplicación borra lo que guardó en el dispositivo en el que pediste la eliminación. En otros dispositivos, lo que tenía guardado (por ejemplo, audios descargados) puede seguir allí hasta que alguien vuelva a entrar en la aplicación o hasta que se desinstale.
• La meta es terminar todo en hasta 72 horas. Cuando termina, enviamos un correo de confirmación y borramos tu correo de nuestra base. Si el envío falla durante 48 horas, borramos el correo aun sin la confirmación.
• Las copias de seguridad dejan de tener tus datos en hasta 7 días.

Qué sigue después

• El registro de que la eliminación se pidió y se completó y la marca de cuenta eliminada, solo con identificadores internos, fechas e idiomas, sin tu correo.
• El registro de los avisos de compra enviados por Apple, con el identificador de la compra e identificadores internos, sin datos de pago.
• Hasta 365 días, el registro de acciones sensibles, sin contenido.
• Hasta 30 días, los registros técnicos de los servidores, sin contenido.
• Hasta 8 días, un archivo con los identificadores de la cuenta borrada, usado para repetir la eliminación si se restaura una copia de seguridad antigua.

Detalles en la Política de Privacidad.

La suscripción no se cancela sola

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Cancélala en la App Store: en Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones. Si la suscripción se compró con la cuenta de Apple de otra persona, el cobro sigue con ella hasta que cancele.