Términos de Uso de Vics

Esta es una traducción de cortesía. Solo la versión en portugués tiene valor vinculante.

1. Quién ofrece Vics

Vics es ofrecido por GUIO MARKETING E GROWTH LTDA, CNPJ (número de empresa de Brasil) 35.412.106/0001-87, con sede en Avenida Prudente de Morais, 287, sala 507, Belo Horizonte, MG, CEP 30350-093, Brasil (“nosotros”). Contacto: suporte@vics.app. Al crear la cuenta y aceptar estos términos en la aplicación, estás de acuerdo con ellos y declaras haber leído la Política de Privacidad.

2. Quién puede usarlo

Vics es para adultos mayores de 18 años y plenamente capaces, que usan la aplicación con niños bajo su responsabilidad.
El niño no tiene cuenta ni inicio de sesión. Escucha los cuentos en el dispositivo del adulto, con su acompañamiento.
Al registrar la ficha de un niño, declaras ser su padre, madre o tutor legal.
En el lanzamiento, Vics se ofrece solo en Brasil, a través de la App Store, de Apple.

3. Qué hace Vics

Vics crea cuentos cortos en audio (hoy, de cerca de 3 a 5 minutos) a partir de lo que pide el adulto: una idea escrita o una sorpresa, para dormir, divertirse o aprender. El cuento tiene en cuenta el rango de edad, los gustos y los temas a evitar que el adulto informó. Es escrito y revisado por inteligencia artificial y narrado por una voz sintética. Los cuentos terminados quedan en la biblioteca de la familia, para escucharlos de nuevo sin generarlos otra vez, incluso sin internet si los descargas.

4. Contenido generado por inteligencia artificial

Los cuentos se generan automáticamente. Pasan por una revisión automática, pero pueden contener errores o fragmentos inadecuados.
Vics no sustituye la supervisión del adulto. Escuchen juntos, sobre todo las primeras veces.
Si encuentras algo inadecuado, denúncialo: en el reproductor, toca “•••” y luego “Reportar este cuento”, o escribe a suporte@vics.app.
Vics no es un servicio de salud, terapia ni educación formal y no promete ningún efecto sobre el sueño, el comportamiento o el aprendizaje del niño.
Para crear y narrar los cuentos, Vics envía tu idea y los datos de personalización a proveedores de inteligencia artificial fuera de Brasil. La Política de Privacidad dice cuáles son y qué recibe cada uno.

5. Tus responsabilidades

Usar un correo tuyo y mantenerlo, igual que el dispositivo, bajo tu control.
Guardar el PIN y no compartirlo con el niño.
Nombres en la idea. Puedes escribir nombres en la idea (del niño, de un familiar, de una mascota, de un personaje): entran en el cuento y se envían a los proveedores que lo escriben y lo narran. Solo escribe nombres de personas que puedes mencionar.
Contar solo lo necesario para el cuento. No escribas dirección, teléfono, fecha de nacimiento, documentos, nombre completo ni escuela, y evita información de salud.
No usar Vics para contenido ilegal, ofensivo, que sexualice o que exponga a niños a riesgo, ni intentar burlar la revisión de contenido, los límites de uso o la seguridad del servicio.
Usar los cuentos de forma personal y familiar. No revender ni republicar el contenido generado como producto.

6. Contenido y derechos

La aplicación, la marca, el diseño y el software son de GUIO MARKETING E GROWTH LTDA o de quienes nos los licenciaron. Mantienes los derechos sobre lo que escribes y nos autorizas a usar ese contenido solo para prestar el servicio a tu familia: crear, guardar y reproducir los cuentos y atender denuncias. Los cuentos generados para tu familia pueden ser escuchados por ti y por tu familia, dentro de la aplicación, mientras exista la cuenta.

7. Planes, suscripción y pagos

Planes. Vics tiene dos planes. El Esencial, con cobro mensual o anual, da 15 cuentos nuevos por mes. El Más, con cobro mensual, da 30 cuentos nuevos por mes. Cada cuento nuevo gasta una unidad de la cuota, sea cual sea la duración; si el cuento no queda listo por una falla en la creación, la unidad no se gasta. Si cancelas el pedido antes de que el cuento esté disponible para escuchar, la unidad tampoco se gasta; después de eso, se gasta. Volver a escuchar un cuento terminado no gasta nada.
La cuota no se acumula. Cada mes empieza con la cuota completa, y lo que sobra no pasa al mes siguiente. En el plan anual el cobro es una vez al año, pero la cuota sigue siendo por mes. El mes de la cuota es el mes del calendario, no la fecha del cobro; el cambio de mes sigue la hora universal (UTC), que corresponde a las 21 h del último día del mes en la hora de Brasilia.
Prueba gratis. Quien se suscribe por primera vez puede tener una prueba gratis de 7 días, ofrecida por la App Store según sus reglas. Durante la prueba se pueden crear hasta 5 cuentos nuevos. Si no cancelas antes del fin de la prueba, la App Store empieza a cobrar el plan elegido.
Límite diario. Además de la cuota del plan, cada familia puede pedir hasta 5 cuentos nuevos cada 24 horas. Los pedidos cancelados o rechazados por la revisión automática cuentan en ese límite.
Dónde se compra. La suscripción se vende solo a través de la App Store, dentro de la aplicación, y solo en Brasil. El precio y la moneda son los que la App Store muestra antes de la compra. El cobro lo hace Apple, en tu cuenta de la tienda.
Renovación automática. La suscripción se renueva sola al final de cada período (mes o año), al precio vigente en la tienda, hasta que canceles.
Cancelar. Cancela cuando quieras en los ajustes de la App Store (Ajustes, tu nombre, Suscripciones) o por el atajo “Gestionar la suscripción en la tienda” de la aplicación. Al cancelar, sigues con el plan hasta el final del período ya pagado. Apple recomienda cancelar al menos 24 horas antes de la renovación o del fin de la prueba gratis. Eliminar la cuenta en Vics no cancela la suscripción.
Reembolso. Como el cobro es de Apple, los pedidos de reembolso se hacen a Apple y siguen sus reglas.
Restaurar. Para usar la suscripción en otro dispositivo o después de reinstalar, usa “Restaurar compras” en la aplicación. Para evitar abusos, la misma suscripción solo puede vincularse a hasta dos familias de Vics en el mismo mes.
Compartir en familia. Las suscripciones de Vics no participan de la función Compartir en familia de Apple.
Sin suscripción activa, puedes seguir escuchando y descargando los cuentos que ya están en tu biblioteca, pero no puedes crear nuevos.
Cambios en los planes. Podemos cambiar los planes y las cuotas para los períodos siguientes, avisando antes. El cambio de precio para quien ya está suscrito sigue las reglas de la App Store.

8. Disponibilidad

Vics depende de servicios de terceros (inteligencia artificial, voz, alojamiento, tienda). Puede haber inestabilidad, demoras, cambios o interrupciones, y un cuento puede fallar o tardar. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido.

9. Suspensión y cierre

Puedes eliminar la cuenta cuando quieras, desde la aplicación (en Familia, Privacidad, “Eliminar la cuenta”). Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos términos o pongan a personas en riesgo, avisando el motivo por el correo de la cuenta siempre que sea posible.

10. Responsabilidad

Dentro de los límites de la ley, no respondemos por daños indirectos ni por el uso de Vics en desacuerdo con estos términos. Nada en estos términos elimina derechos que la ley garantiza al consumidor.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La nueva versión se publica en esta página. Cuando el cambio sea relevante, avisaremos por el correo de la cuenta o por la aplicación antes de que entre en vigor, y pediremos una nueva aceptación cuando la ley lo exija. La versión que aceptaste queda registrada.

12. Ley aplicable y foro

Estos términos se rigen por la ley brasileña. Cualquier asunto sobre ellos puede llevarse al foro del domicilio del consumidor.